近来，市民张先生为公司买了两台风管机空调，机身价格总共6000多元，可令张先生没想到的是，装置费却高达4000多元。张先生向工商部门投诉后，商家对风管机空调进行了退货处理。

  气候渐暖，空调也行将迎来出售旺季。每到这时，空调等家用电器的投诉也有所上升。不久前，市民张先生在某空调店购买了两台价格为3000多元的格力风管机，并与出售人员商定第二天上门装置。

  “您好，您的空调装置费加上每米铜管100元的材料费，总共是4300元。”比及第二天装置时，装置师傅却要向张先生收取4000多元的装置费用。这让张先生表明不解，怎样风管机的装置费用如此之高？而且出售人员在推销时也并未阐明有这些费用。疑问之下，张先生向工商部门投诉。

  接到投诉后，润州工商执法人员前往空调店查询，得知张先生购买的格力风管机仅仅裸机的价格，不包括装置费和材料费，但张先生在购买风管机时，出售人员并未奉告相关联的费用。依据新《消法》规则，消费的人在购买产品时享有知情权，商家也有责任奉告顾客装置时或许收取的费用和收费规范。经调停，终究空调店赞同退货处理，退货运费也由商家承当。

  工商部门提示顾客，在货比三家、细心研讨优惠信息的一起，还要问清空调装置费用，防止空调送到家才发现还需付出高额装置费等问题。